Детский билет на аэроэкспресс до какого возраста

 

Можно ли сэкономить, путешествуя с детьми, и какие скидки предоставляет льготной группе населения компания РЖД. Тарифы для ребенка до 5 лет, от 5 до 10 лет и школьника любого возраста. Изменения в тарификации стоимости проезда РЖД и правилах оформления билетов. Стоимость детского билета на "аэроэкспресс" и пригородные поезда.

Промежуточные остановки на станциях Окружная и Верхние Котлы

Изменится ли время в пути от Белорусского вокзала до Шереметьево и от Павелецкого вокзала до Домодедово в связи с вводом промежуточных остановок?

Нет, время в пути от Белорусского вокзала до аэропорта Шереметьево и обратно останется прежним – 35 минут.

На направлении «Павелецкий вокзал – аэропорт Домодедово – Павелецкий вокзал» поезда «Аэроэкспресс» будут также курсировать без изменения времени в пути.

Будут ли изменения в расписании в связи с запуском остановок на Окружной и Верхних Котлах?

Нет, изменений в графике отправления и прибытия аэроэкспрессов не будет. На Окружную поезда прибывают через 13 минут после отправления с Белорусского вокзала и через 22 минуты после отправления из Шереметьево.

На станцию Верхние Котлы аэроэкспрессы прибывают через 7 минут после отправления с Павелецкого вокзала и через 35 минут после отправления из аэропорта.

С расписанием поездов с учетом новых остановок можно ознакомиться на сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс», по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) звонок по России бесплатный.

Изменится ли стоимость билетов на «Аэроэкспресс»?

Цена билетов на данный момент остается без изменений. По окончании тестового периода будет разработан специальный тариф для пассажиров, отправляющихся/прибывающих на промежуточные станции.

Можно ли купить билет на «Аэроэкспресс» на станциях Окружная и Верхние Котлы?

Да, на станциях Окружная и Верхние Котлы оборудованы клиентские зоны «Аэроэкспресс» со стационарными кассами и билетопечатающими автоматами, где можно купить билеты по маршрутам «Окружная – аэропорт Шереметьево» и «Верхние Котлы– аэропорт Домодедово». Продажа билетов по маршрутам «Окружная - Белорусский вокзал» и «Верхние Котлы – Павелецкий вокзал» не осуществляется.

Можно ли доехать на «Аэроэкспресс» с платформы Окружная до Белорусского вокзала?

Нет, посадка в аэроэкспрессы в сторону центра с платформы Окружная не осуществляется.

Можно ли из аэропорта Домодедово доехать до платформы Верхние Котлы и сделать пересадку на МЦК?

Да, можно. Со станции Верхние Котлы можно сделать пересадку на одноименную станцию МЦК, а также на все виды городского наземного транспорта и станцию метро Нагатинская Серпуховско -Тимирязевской линии.

Также по МЦК можно доехать до платформы Верхние Котлы и сесть в аэроэкспресс в сторону аэропорта «Домодедово».

Обращаем Ваше внимание, что посадка в сторону Павелецкого вокзала не осуществляется.

Доступны ли групповые тарифы для пассажиров, отправляющихся/прибывающих на Окружную?

Да, вся линейка существующих тарифов доступна для пассажиров «Аэроэкспресс». Узнать подробную информацию о тарифах можно на сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс», по телефону горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) звонок по России бесплатный.

«Аэроэкспресс» + Такси

Что включает в себя тариф «Аэроэкспресс» + Такси?

Тариф включает 1 поездку в вагоне Стандартного класса «Аэроэкспресс» и 1 поездку на такси. Обращаем Ваше внимание, что тариф действителен на дату поездки и выбранное при покупке билета направление следования аэроэкспресса.

Сколько стоит билет по тарифу?

Мы предлагаем несколько вариантов тарифа:

Стандарт + Такси – 700 рублей (поездка на одного человека на «Аэроэкспресс» в вагоне стандартного класса плюс поездка на такси).

Парный + Такси - 1100 рублей (поездка для двоих пассажиров на «Аэроэкспресс» плюс поездка на такси).

Группа + Такси - 1200 рублей (поездка на «Аэроэкспресс» для группы до четырех человек плюс поездка на такси).

Где я могу приобрести билеты по тарифу «Аэроэкспресс» + Такси?

Вы можете приобрести билеты по тарифу «Аэроэкспресс» + Такси в русскоязычной версии официального мобильного приложения «Аэроэкспресс». Обратите внимание, что в рамках одного заказа можно купить только один билет по совместному Тарифу.

На каких направлениях «Аэроэкспресс» действует тариф?

Тариф действует на всех направлениях движения «Аэроэкспресс»:

Аэропорт Шереметьево – Белорусский вокзал + такси

Аэропорт Домодедово – Павелецкий вокзал + такси

Аэропорт Внуково – Киевский вокзал + такси

Такси + Белорусский вокзал – аэропорт Шереметьево

Такси + Павелецкий вокзал – аэропорт Домодедово

Такси + Киевский вокзал – аэропорт Внуково

Куда я могу заказать такси по тарифу?

Услуга такси в рамках тарифа распространяется на зону внутри ТТК (Третье транспортное кольцо).

Как я могу купить билет по тарифу?

Для того чтобы купить билет по указанному тарифу, выберите тариф «Аэроэкспресс» + Такси. Далее выберите дату, вариант тарифа, направление «Аэроэкспресс», время подачи такси. Затем укажите адрес в пределах ТТК и произведите оплату онлайн.

Как рассчитывается время подачи такси?

При поездке в аэропорт Вы определяете время подачи такси до вокзала самостоятельно.

При поездке из аэропорта время подачи такси рассчитывается автоматически, исходя из времени прибытия рейса «Аэроэкспресс» на вокзал по расписанию + 5 минут или определяется пассажиром самостоятельно.

Какое предусмотрено время ожидания?

Бесплатное ожидание пассажира водителем такси составляет 5 минут от времени подачи такси. Если продолжительность ожидания будет больше указанного времени, пассажиру необходимо оплатить время сверх бесплатного периода ожидания водителю такси за наличный расчет.

Можно ли вернуть или обменять билет по тарифу?

Обращаем Ваше внимание, что тариф является невозвратным.

Как я узнаю, что такси приехало?

Водитель будет назначен за 15 минут до указанного Вами времени. В приложении появится информация о назначении водителя, марке и государственном номере автомобиля, а также о подаче такси.

Куда будет подано такси, если я еду из аэропорта?

Такси будет ожидать Вас на первой линии парковки вокзала прибытия аэроэкспресса.

Что делать, если никто из водителей не принял мой заказ, и я не воспользовался услугой?

Напишите нам через форму обратной связи на сайте . В случае если заказ не был принят, Вы сможете оформить претензию для возврата денежных средств за неоказанную услугу.

Могу ли я связаться с водителем (помимо того, что приходит оповещение о прибытии машины)?

Да, Вы можете связаться с водителем по номеру телефона. После того как водитель будет назначен, в приложении появляется всплывающее окно с иконкой, при нажатии на которую отображается номер телефона для связи с водителем. Водитель также может самостоятельно связаться с пассажиром при необходимости уточнить какие-либо детали поездки.

Если на «Аэроэкспресс» едет один пассажир, а на такси в дальнейшем поедут двое, то какой тариф заказывать: Стандарт + Такси или Парный + Такси?

В этом случае нужно выбрать тариф Стандарт + Такси.

Что делать в случае задержки выдачи багажа? Как отменить такси/перенести время подачи?

Обращаем Ваше внимание, что тариф не предусматривает изменение времени подачи такси после оформления заказа. Вы можете отменить поездку на такси в разделе приложения Мои билеты, однако тариф является невозвратным.

Как заказать машину с детским креслом?

Вы можете заказать машину с детским креслом, позвонив на горячую линию Ситимобил по телефону +7 (495) 500-50-50.

Правила оказания услуг по перевозкам пассажиров, ручной клади и багажа в электропоездах «Аэроэкспресс».

1. Общие положения

Настоящие Правила разработаны в соответствии с требованиями следующих нормативных документов:

- Федерального закона РФ от года № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта РФ»;

- Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 года № 111;

- Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013 года № 473;

- Иных нормативно-правовых актов Российской Федерации.

2. Перевозка пассажиров

2.1 Для проезда в электропоезде ООО «Аэроэкспресс» пассажир обязан:

- Приобрести билет для разовой поездки «туда» или «туда и обратно» либо абонементный билет в установленной форме;

- Сохранять приобретённый проездной документ (билет) в течение всего пути следования электропоезда до момента выхода через пункт контроля проездных документов (билетов). Пассажир, не предъявивший проездной документ (билет) при выходе через пункт контроля, считается безбилетным и обязан оплатить стоимость проезда;

- Предъявлять проездной документ (билет) лицам, осуществляющим контроль – разъездным билетным кассирам (бортпроводникам) в электропоезде;

- Предъявлять проездной документ (билет) лицам, осуществляющим контроль – разъездным билетным кассирам (бортпроводникам) при посадке в вагон бизнес-класса;

- При проверке проездных документов (билетов) в электропоезде, предъявить разъездному билетному кассиру (бортпроводнику) документы, удостоверяющие право на льготы (если пассажир имеет на них право).

2.2 Сроки действия проездных документов (билетов) определены актуальной тарифной системой Общества.

2.3 Если срок действия проездного документа (билета) заканчивается в момент нахождения пассажира в пути, проездной документ (билет) является действительным до прибытия пассажира в пункт назначения.

2.4Пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 (пяти) лет. При следовании с пассажиром детей в возрасте от 5 (пяти) до исполнения 7 (семи) лет непосредственно в день поездки приобретаются детские билеты. При возникновении сомнения относительно возраста детей, провозимых бесплатно или по детским билетам, разъездные билетные кассиры (бортпроводники) вправе потребовать предъявления соответствующих документов, подтверждающих возраст ребенка.

На детей старше 7 лет оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.

2.5 Разовые и абонементные билеты (в т.ч. абонементный билет «Выходного дня»), оформленные иными перевозчиками пригородного сообщения, в электропоездах ООО «Аэроэкспресс» не действительны. Пассажир, предъявивший такие билеты, считается безбилетным и с него взимается полная стоимость проезда, согласно установленному тарифу для данного вида перевозок.

2.6 На один билет пассажир имеет право занять только одно место. При отсутствии свободных сидячих мест в вагоне допускается проезд пассажиров стоя, при этом стоимость проезда не изменяется.

2.7 Оформление проездного документа (билета) в электропоезд лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, производится в Порядке, разработанном в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

2.8 О каждом несчастном случае, происшедшем с пассажиром в пути следования электропоезда ООО «Аэроэкспресс», составляется акт о несчастном случае на железнодорожном транспорте (Приложение №1) и вручается пострадавшему пассажиру или иному лицу, уполномоченному на получение такого акта.

3. Особенности перевозок пассажиров с использованием электронного проездного документа (билета)

3.1 Реализация электронных проездных документов (билетов) осуществляется на интернет сайте , в мобильных приложениях ООО «Аэроэкспресс», а также через интернет сайты и мобильные приложения Агентов.

3.2 Оформление детских, безденежных, абонементных и льготных электронных проездных документов (билетов) не производится.

4. Возврат денег, уплаченных за проезд

4.1 Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на электропоезде ООО «Аэроэкспресс» не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов более чем на один час. Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на электропоезде ООО «Аэроэкспресс» производится только в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров.

4.2 Возврат стоимости абонементного билета осуществляется перевозчиком после подачи пассажиром письменного заявления в кассах ООО «Аэроэкспресс» Киевского вокзала.

4.3 Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата или количество неиспользованных поездок. При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) возвращается полная стоимость проезда.

4.4 Возврат денег производится в течение 10 дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.

4.5 Во всех случаях возврата денег за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы (билеты) все проездные документы (билеты) и квитанции разных сборов (подлинники) остаются у перевозчика и служат основанием для выплаты денег.

4.6 Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ (билет), оформленный по безналичному расчету или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ (билет).

5. Перевозка ручной клади и багажа

5.1 Не допускается размещение ручной клади в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов.

5.2 Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки и птицы должны перевозиться в ящиках, клетках, контейнерах и помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Собаки крупных пород, в том числе служебные перевозятся в тамбуре поезда (не более двух собак) в намордниках и с поводком под наблюдением их владельцев или сопровождающих, которые должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне поезда. Разрешается перевозка мелких собак без тары в намордниках, на поводке и кошек под наблюдением их владельцев или сопровождающих.

5.3 Перевозка мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади при наличии соответствующих ветеринарных документов.

5.4 Не допускаются к перевозке животные и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.

5.5 Обеспечение целостности и сохранности ручной клади, перевозимой пассажиром, является обязанностью пассажира.

6. Пассажирам запрещено

6.1 В электропоездах ООО «Аэроэкспресс» запрещается:

- Находиться с багажом, в одежде, с предметами, продуктами, которые могут испачкать пассажиров, вагоны, сооружения и устройства станций.

- Размещать багаж или ручную кладь на пассажирских креслах.

- Перевозить вещи (предметы), которые могут повредить или загрязнить вагон, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. Огнестрельное оружие при перевозке в качестве ручной клади должно находиться в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов.

- Перевозить животных, запрещенных к перевозке в качестве ручной клади.

- Распивать спиртные напитки и находиться в нетрезвом состоянии.

- Задерживать открытие или закрытие автоматических дверей на остановках, открывать двери во время движения электропоезда.

- Повреждать внутривагонное оборудование, стекла локомотивов и вагонов.

- Нарушать спокойствие других пассажиров, играть в азартные игры, сорить.

- Останавливать без надобности поезд стоп-краном.

- Курить в вагонах и тамбурах.

6.2 Пассажир может быть удален из электропоезда:

- Работниками ОВД и сотрудниками охраны, сопровождающими состав, если он при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров;

- Разъездными билетными кассирами (бортпроводниками), если пассажир проезжает без проездного документа (билета) или по билету, оформленному на обычный пригородный поезд и отказывается оплатить стоимость проезда согласно установленного порядка

- Медицинскими работниками - в случае болезни пассажира, препятствующей возможности его дальнейшей поездки или угрожающей здоровью других пассажиров, если нет возможности поместить его отдельно;

- В иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

7. Права разъездных билетных кассиров (бортпроводников)

7.1 Разъездные билетные кассиры (бортпроводники) имеют право:

- Осуществлять проверку проездных документов (билетов) в электропоезде, а также при посадке в вагон бизнес-класса.

-Осуществлять проверку документов, удостоверяющие право на льготы (если пассажир имеет на них право), в электропоезде.

- Взыскивать с пассажиров, проезжающих без проездных документов (билетов), стоимость проезда согласно установленному тарифу и сбор за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов).

- Взыскивать с пассажиров стоимость проезда в установленных размерах за провоз без билета детей в возрасте старше 5 (пяти) лет, за провоз излишнего веса багажа и негабаритной ручной клади, а также сбор за оказание услуги по продаже билетов.

- При отказе пассажира от уплаты проезда, принимать меры к высадке пассажира из электропоезда.

Экспресс-автобусы из Москвы до Северного терминального комплекса аэропорта Шереметьево

По какому маршруту следуют экспресс-автобусы?

Автобусы отправляются от станции метро Ховрино и следуют до терминала В аэропорта Шереметьево.

Сколько стоит билет по тарифу «Экспресс-автобус»?

Стоимость проезда составляет 150 рублей.

Доступен ли на маршруте тариф «Туда-обратно»?

На маршруте действует один тариф, при необходимости купить билет в обе стороны пассажир может приобрести два билета по тарифу «Экспресс-автобус».

Где я могу приобрести билеты по тарифу?

Вы можете приобрести билеты по тарифу «Экспресс-автобус» на сайте и в мобильном приложении компании, а также непосредственно у водителя (к оплате принимаются наличные и банковские карты).

Как часто курсируют экспресс-автобусы?

Интервал отправления экспресс-автобусов в обе стороны составляет 15 минут.

Будут ли промежуточные остановки на маршруте?

Экспресс-автобусы курсируют по маршруту без промежуточных остановок.

Какова продолжительность поездки по маршруту?

Время в пути составляет порядка 20 минут.

Доступны ли групповые тарифы на маршруте?

Групповые тарифы на маршруте не предусмотрены.

Доступна ли на маршруте оплата по карте «Тройка»?

Нет, в настоящее время на маршруте данная опция не предусмотрена, но мы работаем над ее внедрением.

Доступны ли абонементы на маршруте?

Нет, на данном маршруте абонементы не действуют.

Можно ли сдать неиспользованный билет?

Возврат денежных средств по неиспользованным билетам для разовой поездки по тарифу «Экспресс-автобус» не производится.

Особенности проезда детей по маршруту

В экспресс-автобусах дети до 7 лет едут бесплатно при условии, если они не занимают отдельное место.

Обращаем Ваше внимание, что водитель вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих возраст ребенка (свидетельство о рождении или паспорт родителей с записью о рождении ребенка).

Существуют ли льготы на проезд по маршруту?

На данном маршруте предоставление пассажирам льгот не предусмотрено.

Где находятся остановки экспресс-автобусов?

Места остановки экспресс-автобусов находятся у входа №2 станции метро Ховрино и слева от выхода из терминала В аэропорта Шереметьево. На остановочных пунктах установлены красные навигационные стелы, оборудованные онлайн-табло с расписанием движения.

Есть ли у экспресс-автобусов номер? Как они выглядят?

Номер маршрута – 1195. Экспресс-автобусы окрашены в фирменной стилистике «Аэроэкспресс» - красный корпус с логотипом и указанием маршрута, времени в пути.

До какого возраста (включительно) действуют льготы?

При регистрации детского билета необходимо учитывать, что по бесплатному билету имеет право путешествовать ребенок, которому на день отправки поезда еще не исполнилось 5 лет или в день своего 5-летия. А в вагоне класса Люкс до 10-летнего возраста, включая 10-й день рождения. Это правило важно учесть, если билет оформляется заблаговременно, а ребенку вот-вот должно исполниться 5 или 10 лет.

Льготный билет для школьника можно оформить до тех пор, пока он является учащимся среднего образовательного учреждения. Как только ребенок поступает в ВУЗ и становится студентом, льготы перестают действовать.

Расписание и маршруты Аэроэкспресса

Если планирую ехать на рейсе отправлением в часов, на какую дату брать билет?

Если Вы планируете поездку на рейсах отправлением в 00:00 и 00:30, вы можете использовать билеты как предыдущей даты, так и текущей.

В какие аэропорты курсируют поезда «Аэроэкспресс»?

«Аэроэкспресс» осуществляет интермодальные пассажирские перевозки между Москвой и главными аэропортами столицы — Внуково, Домодедово и Шереметьево.

Сколько времени занимает путь в аэропорты Москвы на скоростном электропоезде?

Время в пути на скоростных комфортабельных поездах «Аэроэкспресс» в Москве до аэропортов Внуково и Шереметьево составляет 35-45 минут, до Домодедово — 40-45 минут.

Где можно узнать расписание поездов Аэроэкспресс?

Чтобы всегда быть в курсе актуального расписания полезно скачать мобильное приложение. Также расписание можно всегда посмотреть на сайте компании (в т.ч. и на его мобильной версии) или узнать по телефону горячей линии: 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) звонок по России бесплатный.

К какому терминалу прибывает Аэроэкспресс в аэропорту Шереметьево?

В аэропорту Шереметьево электропоезд прибывает на платформу железнодорожного терминала Аэроэкспресса. Проход в пассажирские авиатерминалы Шереметьево E, D и F, осуществляется по пешеходной галерее 3-го и 2-го этажей терминала Аэроэкспресс. До пассажирских авиатерминалов Шереметьево B и C курсирует общественный транспорт, а так же бесплатные автобусы шаттл (проезд только для авиапассажиров).

Изменения в тарификации стоимости проезда РЖД и правилах оформления билетов

С апреля 2019 года в силу вступили изменения, касающиеся стоимости проезда учащихся школ в летние месяцы. Место в поезде для школьника можно купить за полцены. При этом иметь при себе справку из учебного заведения ни при приобретении билета, ни при посадке в вагон с пассажира не потребуется.

С начала осени 2019 года также было введено изменение в правила регистрации билета на школьника в период обучения. Согласно нововведению справку из учебного заведения необходимо предъявить только проводнице при посадке. Оформить же проездной можно без справки в кассе Российских железных дорог или через сайт перевозчика.

Тарифы РЖД для детей

В тарифной сетке РЖД, как и в тарификации авиабилетов, существует аналог категории инфант, совсем маленьких детей, которые могут осуществлять поездки в компании со взрослыми бесплатно. В эту категорию входят дети до 5 лет.

Родителям необязательно оплачивать дополнительное место для совсем маловозрастного ребенка, хотя при желании это можно сделать, если предполагается, что малыш будет спать на отдельном месте.

Для того чтобы получить бесплатный бланк на посадку, в кассе потребуется документ на ребенка. Данные документа также нужно будет ввести в соответствующие поля, если оформление билетов производится через электронную систему на сайте или в специальном приложении.

Оформляя талоны через сайт, в случае если для данного поезда возможна электронная регистрация, необходимо заполнять сведения о взрослом пассажире и ребенке одновременно в одном заказе.

Если бесплатный талон для посадки не был оформлен для ребенка заблаговременно вместе со взрослым, его можно оформить в кассе, предоставив распечатку электронной версии или посадочный купон взрослого. В кассе необходимо показать операционисту документы, идентифицирующие личность взрослого и ребенка.

Необходимо также учитывать, если пункт отправления находится в Украине, билет онлайн на ребенка приобрести не удастся.

В поездке с одним взрослым на проезд без оплаты имеет право не более одного малыша. Второму ребенку придется купить билет со скидкой с возможностью занять собственное место, стоимость которого составит 35-50% от цены полного взрослого. Во столько же обойдется билет для ребенка до 10 лет, которому придется покупать билет обязательно, пусть и со скидкой.

Исключением является случай, когда родитель путешествует с ребенком в вагоне люксовой категории. В этом случае оплачивать отдельную полку для ребенка, которому еще не исполнилось десяти лет необязательно.

Тарифы на транспортные услуги РЖД для поездов международного сообщения несколько иные. Бесплатно можно провозить только одного ребенка, не достигшего 4-летнего возраста, детский льготный тариф действует для детей от 4 до 12 лет.

Приобретение и использование электронных билетов

Обязательно ли вводить паспортные данные при покупке электронного билета?

Компания «Аэроэкспресс» работает в соответствии с действующим законодательством. Пункт. 3.4 Приказа Министерства транспорта РФ 322 от г. и п. 78.2 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта России от г., №473 требуют ввода данных паспорта пассажира. Это требование касается только электронных билетов и распространяется на всех перевозчиков. Поедете Вы на обычной электричке, на Аэроэкспрессе, на другом поезде – везде при покупке электронного билета потребуется вводить Ваши паспортные данные.

Для Вашего удобства мы можем предложить сохранение данных в личном кабинете, чтобы не пришлось их вводить вручную при следующей покупке. Система хранения персональных данных аттестована и надежно защищена.

Можно ли сдать неиспользованный билет, в том числе электронный?

ООО «Аэроэкспресс» как пригородный перевозчик осуществляет перевозку пассажиров в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (постановление Правительства РФ от № 111) (далее – Правила).

В соответствии с пунктом 15 Правил пассажир имеет право получить полную стоимость проезда только в случае незапланированного перерыва в движении поездов более чем на час в порядке, предусмотренном правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа. Во всех иных случаях возврат денежных средств по неиспользованным билетам для разовой поездки в поезде пригородного сообщения (в том числе в поезде ООО «Аэроэкспресс») не производится.

Как я могу изменить электронный билет?

Изменение реквизитов электронного билета возможно только для тарифа «Бизнес» за 30 минут до отправления рейса, указанного в билете. Изменения можно внести в личном кабинете на сайте «Аэроэкспресс» (только при регистрации/авторизации до момента покупки билета). Если Вы не зарегистрировались/авторизовались на сайте «Аэроэкспресс», изменить параметры билета можно, позвонив на Горячую линию 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы).

Можно ли приобрести билет на «Аэроэкспресс» через интернет?

Билеты на московские аэроэкспрессы можно приобрести на сайте компании по адресу , а также с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», доступного для скачивания в App Store, Google Play.

Как воспользоваться электронным билетом?

Если Вы приобрели электронный билет, то для просмотра проездного документа, откройте полученное по электронной почте письмо или воспользуйтесь ссылкой, отправленной на указанный Вами номер мобильного телефона. Билет, полученный по электронной почте, необходимо распечатать.

Для прохода через турникеты с билетом, полученным на мобильный телефон, необходимо лишь приложить экран мобильного телефона с QR-кодом билета к считывателю.

Не получается открыть поступившую ссылку. Что делать?

При возникновении данной проблемы необходимо проверить наличие интернет-соединения на устройстве (мобильном телефоне или планшете). В некоторых браузерах при открытии страницы необходимо принять сертификат безопасности, после чего она будет доступна для пользования. В затруднительной ситуации Вы можете обратиться на Горячую линию 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) или написать запрос в службу поддержки на форме обратной связи.

В какой программе можно открыть билет?

Билет, купленный на сайте компании или с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», доступен в любой программе. Распечатать посадочный талон необходимо непосредственно из используемого вами браузера, при этом рекомендуем вам не менять настройки печати, предустановленные для билета по умолчанию.

Если билет приобретен с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», распечатывать его не нужно. Он будет доступен в разделе приложения «Мои билеты». Для прохода через турникеты в аэропортах необходимо лишь приложить экран мобильного телефона или планшета с QR-кодом билета к считывателю.

При открытии ссылки/распечатке маршрутной квитанции частично не отображается или отсутствует штрих-код.

При открытии ссылки необходимо проверить наличие интернет-соединения.

Если билет приобретен с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», то он не предназначен для печати. Для прохода через турникеты в аэропортах необходимо лишь приложить экран мобильного телефона или планшета с QR-кодом билета к считывателю.

Продление движения поездов «Аэроэкспресс» до Одинцова

Как часто курсируют поезда «Аэроэкспресс» на участке Белорусский вокзал – Одинцово?

Поезда «Аэроэкспресс» курсируют на участке Белорусский вокзал – Одинцово два раза в день в будние и три раза в выходные дни в утренние и вечерние часы.

Где можно узнать расписание поездов «Аэроэкспресс» по маршруту аэропорт Шереметьево – Одинцово?

Получить актуальную информацию о графике движения поездов можно на официальных сайтах «Аэроэкспресс» и ЦППК, в мобильных приложениях «Аэроэкспресс» и ЦППК в разделе «Расписание», у сотрудников компаний в терминалах и на железнодорожных станциях, а также по телефону горячей линии «Аэроэкспресс»: 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы). Звонок по России бесплатный.

Будут ли промежуточные остановки на отрезке Белорусский вокзал – Одинцово?

На участке аэропорт Шереметьево – Белорусский вокзал поезда будут следовать в режиме аэроэкспресса с остановкой на Окружной, а на участке Белорусский вокзал – Одинцово — со всеми остановками (Беговая, Тестовская, Фили, Кунцево-1, Рабочий поселок, Сетунь, Немчиновка, Инновационный Центр, Баковка).

Сколько времени занимает путь от Белорусского вокзала до Одинцова?

Время в пути от аэропорта до подмосковного города - порядка 90 минут. В обратном направлении время в пути также составит около 90 минут.

Изменится ли время в пути от Белорусского вокзала до Шереметьево?

Время в пути на отрезке «аэропорт Шереметьево – Белорусский вокзал – аэропорт Шереметьево» останется прежним и займет 35 минут.

Изменится ли стоимость билетов на «Аэроэкспресс»?

Стоимость проезда на аэроэкспрессе до аэропорта не зависит от станции посадки, она останется прежней и составит 500 рублей по стандартному тарифу.

Доступны ли групповые тарифы на маршруте аэропорт Шереметьево – Одинцово?

Да, для пассажиров будут доступны все групповые тарифы «Аэроэкспресс». Узнать подробную информацию о тарифах можно на сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс», у сотрудников компаний в терминалах и на железнодорожных станциях, по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы). Звонок по России бесплатный.

Действуют ли электронные билеты на поезда «Аэроэкспресс» на участке Белорусский вокзал – Одинцово?

Проехать из аэропорта Шереметьево до станции Одинцово и в обратную сторону можно по бумажным или электронным билетам «Аэроэкспресс», приобретенным в кассах, билетных автоматах, на сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс», у мобильных кассиров компании.

Чтобы пройти на посадку или выйти на промежуточной станции через турникеты на отрезке Белорусский вокзал – Одинцово пассажиру необходимо показать сотруднику ЦППК бумажный или электронный билет «Аэроэкспресс».

Будет ли доступен проезд по абонементам «Аэроэкспресс», карте «Тройка» и с помощью бесконтактной оплаты на турникетах на участке Белорусский вокзал–Одинцово?

Пассажиры «Аэроэкспресс» пока не смогут проехать на участке Белорусский вокзал–Одинцово по абонементу «Аэроэкспресс», а также, если они оплатили проезд на турникете в аэропорту с помощью «Тройки», ApplePay и других бесконтактных сервисов.

На участке Белорусский вокзал – Одинцово действуют билеты ЦППК?

Да, на участке Белорусский вокзал – Одинцово можно проехать в поезде «Аэроэкспресс» по обычным билетам и абонементам ЦППК. Их можно приобрести в кассах и билетных автоматах компании.

Как купить билет на поезд «Аэроэкспресс», если едешь из Одинцова?

Билет на поезд «Аэроэкспресс» до аэропорта при поездке со станции Одинцово можно приобрести заранее в кассах и билетных автоматах, у мобильных кассиров компании в терминалах «Аэроэкспресс» в аэропортах и на вокзалах, на сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс».

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

  • https://aeroexpress.ru/aero/info/faq.html
  • https://aeroexpress.ru/aero/info/rules.html
  • https://vsetarify.info/rzhd/detskij/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий