Куда звонить если прорвало трубу в квартире

 

Рекомендации о том, что делать, если прорвало трубу. Куда звонить при дефекте канализационного, водопроводного и отопительного трубопровода. Кто виноват в таких проблемах. Что делать, если прорвало трубу, куда звонить при протечке воды. Алгоритм действий, если произошла авария, куда обращаться и в каком порядке. Кто виноват, если возникла течь в стояке.

В какие службы обращаться в случае прорыва труб

В зависимости от ситуации, вариантов, куда звонить если прорвало трубу на улице, может быть несколько:

  1. При капитальном прорыве водопроводной трубы, который устранить самостоятельно нет возможности, следует срочно вызывать сантехнических работников, способных справиться с ситуацией.
  2. В тех случаях, когда трубу прорывает в рабочее время в будний день, следует звонить в ЖЭС или непосредственно сантехнику, если вы располагаете его контактами. Как правило, всю необходимую информацию размещают на входных дверях в подъезды.
  3. А вот вариант, куда звонить если ночью прорвало трубу, есть только один – в аварийную службу водоканала.


Отметим, что во избежание ненужной суеты и нервотрепки в случае непредвиденных ситуаций с трубами, все контактные номера домоуправления, ЖЭС, сантехнических работников и водоканала следует держать на виду.

К кому обращаться, если произошла авария водопровода

Система водопровода обеспечивает наш дом водой. Благодаря ей нам больше не нужно ходить к колодцу с ведрами, теперь, просто открыв кран, мы можем получить необходимое количество жидкости. Однако такое удобство связано и с некоторыми проблемами. Например, если прорвало водопровод, то вода, вырвавшаяся из системы, может не только испортить ваше имущество, но и навредить соседям снизу.

Если прорвало трубу, следует позвонить в ЖЭК

Если произошел прорыв трубы в квартире, то не стоит пытаться решить проблему самостоятельно. Ведь это может привести к дальнейшей деформации системы. Кроме того, если вы начнете чинить трубы самостоятельно, то в подобной неприятности могут обвинить вас.

Кому звонить, если прорвало канализацию:

  1. Нужно оценить размеры проблемы. Если вы живете в частном доме и ситуация серьезная, то нужно вызывать сантехников, которые сделают все для устранения проблемы.
  2. Хорошо, если это случилось в рабочее время. В этом случае вы можете обратиться в ЖЭК. Найти телефон можно в интернете или на дверях в подъезде. А в ЖЭКе должны предоставить телефон сантехников.
  3. Хуже, если неприятность произошла ночью. В этом случае придется вызывать аварийку водоканала.

Также вы можете позвонить знакомому сантехнику, телефон которого у вас имеется. Однако в этом случае вам точно придется оплачивать ремонт самостоятелно.

Первые меры по устранению ЧС

Если прорыв канализации или труб водоснабжения, отопления все же случился в вашей квартире, вам необходимо до приезда специалиста предпринять ряд мер по временному устранению течи. Давайте разберем их.

Установка резиновой затяжки

Установка резиновой обвязки

В качестве затяжки подойдет практически любое резиновое изделие, включая медицинские жгуты, велосипедные камеры и др. Сначала необходимо плотно обмотать место протечки этим изделием, затем сверху него накинуть металлический самозатягивающийся хомут и до щелчка затянуть его.

Установка самореза

Обратите внимание! Данный способ может использоваться только при ремонте новых труб по причине того, что при нарезке резьбы в старых трубах возможно разрушение металла.

Для этого способа вам понадобятся:

  • саморез с прессшайбой,
  • дрель,
  • сверло по металлу,
  • насадка для резки резьбы в металле.

В том месте, где трубу прорвало, необходимо рассверлить дрелью отверстие в трубе до диаметра самореза, затем, сменив насадку, нарезать резьбу. После этого ввинчиваем саморез. Этот способ хорош в случае устранения протечек под давлением воды.

Герметизация эпоксидным клеем

Наложение клейкой ленты

Здесь понадобятся стеклоткань и непосредственно сам клей. Для начала необходимо очистить ремонтируемый участок от следов ржавчины, краски, затем обезжирить его уайт-спиритом. После этого нужно вырезать полосу из стеклоткани по размеру участка, пропитать эпоксидным клеем. Максимально туго обмотать участок прорыва, без заломов ткани, затянув впоследствии хомутами.

Обратите внимание! Клей отвердевает в течение суток.

Прорыв трубы отопления

В этом случае медлить тоже не следует, иначе ваш дом будет затоплен горячей водой.

Затопление соседей снизу горячей водой значительно хуже, чем холодной. Ведь если у них есть натяжные потолки, то полотно под действием высокой температуры деформируется. В этом случае оно не будет подлежать ремонту.

Если течь устранить не удается, стоит предупредить соседей снизу

Что делать:

  1. Нужно зафиксировать прорыв, чтобы у вас было свидетельство возникновения проблемы.
  2. Далее необходимо перекрыть входные клапаны. Это уменьшит глобальность ущерба от аварии.
  3. Вызовите аварийную бригаду. Они должны приехать в любое время дня и ночи.
  4. Также необходимо обнаружить место прорыва. Отметьте его. Для этого можно повязать на него ленту или кусочек тряпки.
  5. Зафиксируйте все проблемы, возникшие в результате потопа. Мы говорим об испорченной отделке квартиры и дорогих вещах. Потом вы сможете потребовать компенсации.
  6. Отправьтесь к соседям и узнайте, не затопило ли их. Если затопило, то зафиксируйте на камеру ущерб у них.
  7. Теперь можно вытереть с пола всю жидкость.

Когда приедет мастер, вам нужно потребовать акт, который будет составлен у вас в квартире. Там должна быть зафиксирована поломка и ее возможные причины. Обязательно проверьте присутствие в документе описание нанесенного вам и вашим соседям ущерба.

Если затопило не квартиру, а подвал, то аварийную службу тоже нужно вызывать. Причем даже при возникновении такой проблемы в подвале и на улице аварийная бригада должна выехать незамедлительно и устранить последствия потопа, а также отремонтировать трубу.

Если вы все сделаете правильно, то поломку в вашей квартире устранят бесплатно. Кроме того, если виновными признают коммунальщиков, то они должны будут выплатить вам ущерб.

Очерёдность действий

Иногда в экстремальной обстановке человек теряется: если прорвало трубу отопления в квартире, что делать в первую очередь — надо подать сигнал бедствия SOS, а не пытаться заткнуть дыру. Хорошо, когда присутствуют несколько человек и можно распределить обязанности. Один связывается с аварийной службой, другой пытается локализировать протечку, третий в это время оповестит соседей. Если же бороться с неприятностью пришлось самостоятельно, то очерёдность принимаемых мер следующая:

  • увидеть место прорыва, если авария в собственной квартире, или отметить, что топит сосед сверху;
  • позвонить в аварийную службу и сообщить свой адрес, обозначить проблему, узнать время прибытия бригады;
  • оповестить соседей, а, если доступна задвижка на стояке в подвале, попытаться перекрыть её или уменьшить течь подручными материалами и инструментом;
  • остановив затопление, собрать воду в помещении, зафиксировать положение посредством фото- и видеосъёмки — это поможет при обращении в суд за возмещением затрат на восстановление повреждённого имущества.
Читайте также: Какое средство для прочистки канализационных труб лучше

В случае прорыва сливной трубы в подвале дома порядок действий сохраняется, но заканчивается на оповещении всех соседей по стояку о временном запрете пользования канализацией до устранения неисправности. Обнаружить прорыв воды можно и на улице — не надо равнодушно проходить мимо: набрать номер аварийной службы совсем несложно, а в результате будут сохранены значительные ресурсы.

Если течет труба отопления

Если в квартире лопнула труба отопления, используйте все подручные впитывающие средства: тряпки, губки. Будьте осторожны, температура жидкости достаточно велика, можно получить ожоги. Тряпка, намотанная на трубу, поможет сбавить напор воды. Необходимо срочно вызвать аварийную службу отделения «Водоканала».

Приехавшие специалисты перекроют систему теплоснабжения в доме. До их прибытия примите меры к тому, чтобы не затопить соседей или хотя бы минимизировать последствия протечки. Откройте окна, чтобы температура теплоносителя понизилась.

Кто оплачивает ущерб при аварии отопительной системы

За аварии, происходящие на территории квартиры, отвечают проживающие в ней граждане. Однако когда случается прорыв радиаторов и труб отопления, виной может быть неправильное распределение давления в системе. Нередко суд в вопросе кто виноват в аварии, встает на сторону жильцов. Это может произойти, даже если случай попадает под разграничения, приведенные в ЖК. Коммунальщики будут признаны виновными и в том случае, если специалисты ДУК произвели ремонт, но монтаж был выполнен некачественно и радиатор потёк.

Нужно учесть, что если жильцы самостоятельно заменили батарею отопления или подводящие трубы, то ответственность за аварию полностью ляжет на них.

Кто оплачивает ущерб, если прорвало вертикальный водопровод

Ситуация, когда протекающий стояк становится причиной потопа в квартире, весьма неприятна. Но еще сложнее, если из-за аварии пострадали квартиры, расположенные снизу. Соседи вправе требовать возмещения ущерба и часто выливается он в немаленькую сумму. Однако не всегда в произошедшей аварии виноваты владельцы квартиры. Жилищный Кодекс четко определяет на ком лежит ответственность за аварию. Если из строя вышел участок трубы до отсекающего устройства, виновниками считаются ТСЖ или управляющая компания. В остальных случаях ответственность за причиненный ущерб несут хозяева квартиры. Они тоже обязаны следить за исправностью системы и своевременно сигнализировать о неполадках.

Куда звонить, если прорвало трубу

Фото 2

В том случае, если течь невозможно устранить своими силами и что-либо сделать, существует несколько основных вариантов решения данной проблемы, зависящих, прежде всего, от того, в какое время суток и в какой день недели произошел прорыв коммуникаций:

  • Если ЧП произошло в будни с 08-00 до 17-00, необходимо позвонить в УК (управляющую компанию) или ЖЭК (жилищно-эксплуатационную контору) и сообщить о проблеме. К вам будет отправлен дежурный сантехник для устранения проблемы;
  • В ночные часы, выходные и праздничные дни, когда обслуживающая организация не будет работать, необходимо звонить в аварийную службу водоканала.

Срок рассмотрения заявки

Как сделать искрогаситель на трубу своими руками

Ваше обращение о случившейся аварии должно быть рассмотрено в день поступления, устранить же проблему УК обязана в течение 24 часов. В случаях отсутствия необходимого оборудования или иных возникших препятствиях необходимо немедленно сообщить об этом заявителю. Данное правило распространяется также на заявки, полученные по телефонной связи. Заявки в аварийную службу, связанные с безопасностью проживания, устраняются в срочном порядке.

Форма акта о затоплении квартиры

Поломки внутридомового отопления

Законом предусмотрено, что контроль технической исправности систем отопления многоквартирных жилых домов, в том числе всех радиаторов и батарей в квартирах, возложен на управляющие организации. Следовательно, каждый жилец должен знать, что делать если прорвало трубу отопления – это звонить на горячую линию данной конторы.

Стоит отметить, что ответственность за неисправности в системе переходит на владельцев квартиры, если они самостоятельно производили ремонт или замену (полную или частичную) каких-либо элементов отопления.


Бывают ситуации, когда вследствие прорыва теплоноситель из системы начинает заливать подвальные помещения и подъезд – в данном случае вариант только один – звонить в аварийную службу если прорвало трубу.

Специалисты должны оперативно выехать на место, перекрыть подачу теплоносителя в систему дома, а также устранить поломку. Звонок в службу обязательно фиксируется в качестве доказательства возникновения аварии.

Алгоритм действий при затоплении соседями сверху

Если Вашу квартиру топят соседи сверху, то алгоритм действий должен быть следующим:

  1. на первом этапе рекомендуется отключить электричество в жилом помещении, так как попадание воды на электропроводку может привести к замыканию. Сделать это можно на квартирной площадке (в тамбуре) в щитке с проводкой. При проведении операции рекомендуется следить за техникой безопасности;

Щиток, в котором можно самостоятельно отключить электричество

  1. сообщите соседям о случившейся аварии. Если соседей дома не оказалось или по каким-либо причинам дверь никто не открывает, то срочно звоните в аварийную службу или ЖЭК;
  2. в зоне подтопления уберите все ценные вещи;
  3. зафиксируйте посредством фото или видео камеры нанесенный ущерб. Данное действие в дальнейшем поможет взыскать с соседей компенсацию за материальный ущерб.

После того, как затопление будет остановлено, необходимо обратиться в управляющую компанию для получения акта о затоплении (образец акта прорыва трубы представлен на рисунке ниже). Документ составляется представителем управляющей компании в присутствии специально созванной комиссии, владельца затопленного жилого помещения и виновников произошедшей аварии. В акте указывается:

  • дата и время аварии;
  • дата составления документа;
  • причина возникновения чрезвычайной ситуации (прорыв трубы, срыв крана и так далее);
  • последствия аварии (затопление квартиры по адресу);
  • подробное описание всего поврежденного имущества.

Документ должен быть подписан:

  • членами комиссии, производившими осмотр помещения;
  • владельцем затопленной квартиры;
  • виновником затопления.
Если виновная сторона отказывается подписывать акт, то в документе необходимо сделать соответствующую пометку «от подписи отказался». Представленный в таком виде акт будет также иметь полную юридическую силу.

Документ, на основании которого рассчитывается полученный при затоплении ущерб

После получения акта требуется провести независимую экспертизу, результатом которой будет выражение полученного ущерба в денежном эквиваленте. Экспертиза проводится квалифицированными строительными фирмами, имеющими соответствующий сертификат.

Что делать при возникновении потопа вследствие прорыва трубопроводов, куда звонить и к кому обращаться?

Алгоритм действий следующий:

  1. После устранения причины потопа, необходимо зафиксировать на фото-  или видеокамеру его последствия. Деформация потолка — последствия затопления
  2. Необходимо позаботится о возмещении ущерба через суд, если не получится договориться с управляющей организацией, для этого необходимо собрать необходимые документы.
  3. Обратиться в организацию, которая обслуживает дом. Это можно сделать двумя способами:
    • формально будет достаточно позвонить в ОСМД или ЖЭК и попросить придти и составить акт о затоплении;
    • действеннее будет придти лично в обслуживающую организацию и написать на имя начальника данной организации заявление, в котором изложить информацию о потопе и просьбу составить соответствующий документ — акт, который подтверждает факт затопления.

Совет: когда работники ЖЭКа предложат не составлять данный акт, а просто ограничиться осмотром квартиры, соглашаться на это не рекомендуется, необходимо настоять на составлении акта, потому что данный документ будет полезным при  обращении в суд.

    • после обращения, работники организации, которые обслуживают дом, в составе комиссии (мастер участка, главный инженер ЖЭКа, слесарь-сантехник и представитель домоуправления) должны придти в квартиру и составить акт о затоплении.

Этот документ будут являться основными доказательствами в суде.

  1. В акте о затоплении квартиры должно быть следующее:
    • подробно описано случившееся в квартире (с указанием возможных причин);
    • дата составления акта;
    • место, где был составлен акт (адрес квартиры);
    • фамилии и должности лиц, составляющих акт;
    • опись испорченных в результате потопа вещей (дефектная ведомость);

Совет: дефектная ведомость должна быть оформлена обязательно, так как она указывает на причины и характер нанесенных повреждений.

    • возможные скрытые повреждения, так как вода, которая просочилась сквозь щели, может дать о себе знать в разных местах через несколько дней.

Важно: данный акт должен оставаться у владельца затопленной квартиры, пока не прояснится ситуация  о возмещении причиненного ущерба.

  1. После того, как акт составлен, нужно произвести оценку ущерба, который нанесен квартире. Это осуществляют  за определенные деньги специальные фирмы. Специалисты данной организации  устанавливают стоимость повреждений и создают акты о размере ущерба, к ним прикрепляются квитанции, прайсы и так далее.

Совет: если затопили соседи, то имея на руках такие документы, можно попробовать еще раз договорится с ними. В основном, таких письменных доказательств достаточно, чтобы соседи согласились возместить ущерб без суда.

  1. Если же необходимо обращаться в суд, то нужно представить такие документы:
    • исковое заявление;
    • копия свидетельства о праве собственности на квартиру или договор найма;
    • акт о затоплении жилого помещения;
    • отчет о размере ущерба (заключение независимого оценщика);
    • смета на восстановительный ремонт;
    • квитанция об уплате судебного сбора.


Чтобы не возникал вопрос: «Куда звонить прорвало трубу?»  и для избегания подобных ситуаций необходимо регулярно проводить осмотр стояков и батарей с целью профилактики прорывов трубопроводов, потому что дыры в трубах не появляются «из неоткуда». Именно попытка отсрочить ремонт и невнимательность приводят к тому, что ущерб, причиненный данной ситуацией, обойдется недешево и это без учета потраченных нервов.

Не пропустите самое важное:

Раз в неделю мы присылаем самый интересный материал, который вы еще не видели

Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных

Нас читают уже 32 500 человек. Присоединяйтесь к нам!



Понравилась статья? Подписывайтесь на наш канал Яндекс.Дзен

Неисправности отопления внутри квартир

Фото 3

Если внутри квартиры прорвало трубу – куда звонить в таком случае, вы также должны знать.


Последовательность действий в данном случае такова:

  • Обнаружить источник утечки воды (будь то ваша квартира или соседей).
  • Сообщить в домоуправление о факте прорыва.
  • Если есть возможность, то локализировать место утечки, перекрыв входные клапаны (прочитайте также: "Как устранить течь в трубе отопления – причины и следствие, методы ремонта").
  • Зафиксировать на фото и видео факт прорыва труб, а также характер и масштаб ущерба имуществу. Представители домоуправления, в свою очередь, должны составить акт о происшествии и поставить подпись. Читайте также: "Что делать если прорвало трубу и как это предупредить".

Кто отвечает за аварию

Именно этот вопрос – кто виноват, кто должен чинить коммуникации основательно и возмещать возможный ущерб от протечки – остро встаёт сразу после купирования аварии.

В частных коттеджах все внутренние коммуникации — однозначно сфера интересов и ответственности хозяина дома. Что касается труб на участке и вне его, то ответственные за их ремонт и обслуживание обычно прописываются в договоре с владельцем сетей (например, городским водоканалом или специализированной частной компанией).

Затопление квартиры

Но как быть, если прорвало трубу в городской квартире?

Есть два варианта:

  1. Если прорыв трубы произошёл на стояке либо в промежутке от него до первого крана в квартире, то нужно обращаться в управляющую компанию дома. Общедомовое имущество – зона именно их ответственности, и их обязанностью будет устранить прорыв и его последствия;
  2. В остальных случаях всю ответственность несёт собственник квартиры. Поэтому нужно со всей серьёзностью подходить к профилактическому обслуживанию труб.

Если случилось так, что прорвало водопроводную трубу и затопило соседей, нужно будет установить стоимость причинённого ущерба. Существует несколько способов сделать это:

  1. Вместе с пострадавшими рассчитать рыночную стоимость испорченных вещей и по обоюдному согласию сторон выплатить эту сумму. Обязательно нужно составить акт, в котором обозначаются объемы причинённого ущерба или способ установления его стоимости. После согласования цифры делается приложение к акту, в котором указывается, что обе стороны согласны на эту сумму. Если на момент составления приложения к акту вся сумма выплачена, можно там же указать, что деньги переданы пострадавшему и стороны больше не имеют претензий друг к другу. Или придётся потребовать от соседа расписку в том, что он получил деньги в счёт компенсации;
  2. Вместе с пострадавшей от затопления стороной можно определить нужные материалы и их количество для самостоятельной покупки, ремонта, восстановления и замены утраченных и испортившихся при затоплении квартиры вещей.

В случае если найти общий язык с соседями не представляется возможным, сумму ущерба можно определить одним из следующих способов:

  • Нанять независимого эксперта. Об оплате его услуг нужно будет договариваться с пострадавшими: либо обе стороны «скидываются», либо платит только одна из них. Если кто-либо не согласен с оценкой эксперта, можно нанять другого; в противном случае нужно будет обращаться в судебную инстанцию;
  • Обратиться в суд. Если соседи не могут прийти к единому мнению касательно суммы ущерба, необходимо мнение независимой стороны. Следует подготовить всевозможные доказательства: это могут быть фотографии квартиры, свидетельские показания, составленный акт, другая имеющаяся документация — всё, что поможет суду как можно более полно оценить потери от затопления.
Трещина в трубе

Совет эксперта

Виталий, юрист:

«На составление акта обязательно нужно вызвать представителей эксплуатационной организации. Они обязаны явиться. Если не идут, надо написать телеграмму, в которой в форме просьбы указывается, куда и когда нужно прийти для составления акта по факту прорыва трубы водоснабжения (горячего или холодного). К моменту составления акта нужно привести пару свидетелей (в качестве таковых могут выступить и представители пострадавшей стороны). В акте следует указать время и место аварии, описание трубы и повреждений (облупилась потолочная краска, повреждены обои на площади во столько-то квадратных метров и т. п.). После замены трубы демонтированный повреждённый участок обязательно нужно сохранить. Если залило соседей и приходится обращаться в суд, то этот фрагмент трубы может понадобиться, чтобы установить причину аварии».

Нужно позаботиться о том, чтобы на фото/видео, по возможности, были следующие данные:

  1. Корректные время и дата. Если это снимки, то эти данные должны отображаться на каждом из них;
  2. Будет нелишней информация о местоположении. Современные устройства имеют функцию определения геолокации – можно воспользоваться ею;
  3. Если это видео, то нужно включить микрофон и комментировать всё, что происходит в кадре;
  4. Обязательно надо снять комнату в целом;
  5. Крупным планом берутся уже конкретные повреждения: промокшие обои, вздувшийся пол, залитую водой технику;
  6. Непременно нужно запечатлеть сам прорыв трубы крупным планом и вместе с остальной комнатой.

Причины возникновения ЧС

Теплообменники для горячего водоснабжения

Частой причиной того, что внезапно прорвало канализацию, затопило соседей, или обнаружилась утечка теплоносителя, могут служить несколько факторов. Наиболее яркие из них:

  1. Физический износ сетей водоснабжения, канализации и отопления;
  2. Неудовлетворительное качество воды;
  3. Несвоевременное обслуживание, повлекшее за собой образование засоров в трубопроводах.

Куда звонить, если прорвало трубу в квартире

Куда звонить, если прорвало трубу в квартире

Обнаружив подтекающую трубу, поторопитесь озадачить сантехника, которого обязана прислать домоуправляющая организация (ДУК). Туда же следует обращаться, если труба уже лопнула.

Отыскать сведения о том, какая именно компания обслуживает определенный адрес, можно через интернет, также можно посмотреть объявления в подъезде или увидеть ее название на квитанции квартплаты.
Лучше держать такие номера под рукой, уточнив их заранее. Обратиться к специалистам УК можно по будням в рабочее время. Чаще всего у них также есть некий аварийный номер, работающий круглосуточно.

Если протечка произошла, когда ДУК не работает, звонить нужно либо ее аварийному диспетчеру, либо в аварийно-ремонтную службу по городу.

Диспетчер свяжется со специалистами и направит их на место происшествия. Надо понимать, что к подобным действиям можно прибегнуть только в том случае, если труба течёт так сильно, что справиться с проблемой самостоятельно не получится.

При устранении неисправности на территории квартиры, работу специалистов придется оплачивать владельцу жилья.

Что делать, если прорвало трубу с горячей или холодной водой

Если протечка случилась в трубах с холодной или горячей водой, обратиться следует к сотрудникам УК или ДЭЗ. Они пришлют сантехников, а если повреждение серьезное, сами свяжутся с аварийной службой. Если время нерабочее, набирайте сразу номер ремонтной службы «Водоканала». Диспетчер направит к вам специалистов. После устранения аварии попросите составить акт, где будет указано место протечки и причина неполадки.

Часто жильцы теряются, не знают, что делать, чтобы вода не залила все нижние этажи. Когда трубу прорвало и вода прибывает быстро, действия укладываются в следующую схему:

  1. Отключить подачу электричества в помещение.
  2. Перекрыть общий стояк или отводящие трубы в квартире.
  3. Сообщить о протечке диспетчеру аварийной службы или работникам УК.

Бороться с потопом проще с помощниками. Пока один человек дозванивается специалистам, остальные вычерпывают набравшуюся воду, не давая ей протечь на нижние этажи.

Неотложные меры по аварии

Нет никакого резона бездействовать, дожидаясь прибытия аварийной бригады. Если не удалось перекрыть стояк, можно попытаться остановить воду самостоятельно:

  1. Наложить хомут с резиновой основой: для этого подойдёт велосипедная камера, жгут, перчатка. Обложив свищ эластичным материалом, обмотать плотной тканью и зафиксировать узлом.
  2. Ограничить утечку можно применением хомута с той же основой, но выполнить его из жести, скрепляя шурупами или винтами.

При работе с горячей водой для предотвращения ожога используют перчатки. Под струи, ограничить которые не удалось, надо поставить ёмкости — они уменьшат причиняемый вред.

Прорыв трубопровода в подвале

Последствия прорыва труб в подвале

Если прорыв канализации произошел в подвале, помимо сообщения в ЖЭК или УК, вам необходимо до приезда перекрыть общий стояк с водой и оповестить жильцов о том, что использование канализации необходимо прекратить до приезда ремонтной бригады. Перекрыть прорыв канализации, если он значительный, необходимо, затянув металлическую обойму болтами в месте течи. Она представляет собой жестяную полосу с отверстиями для болтов и резиновой прокладкой. В случае небольшой течи канализационной трубы можно попытаться закрыть отверстие холодной сваркой или пластилином.

Что предпринять

Фото 4

Если в вашем доме произошла авария в виде прорыва трубы водопровода, нужно знать, что делать. Ведь при протечке воды может затопить и вас, и соседей. И если вину свалят на вас, то это приведет к большим затратам.

Если прорвало газовую трубу, то необходимо перекрыть газ и обратиться к таким службам, как аварийка или спасатели. После этого нужно покинуть помещение. Если вы живете в многоквартирном доме, то оповестите о неприятности всех соседей.

Что делать, если прорвало водопровод:

  1. Необходимо зафиксировать на фото или видео факт прорыва. Это нужно, чтобы вы могли потом доказать наличие этой проблемы.
  2. Далее перекройте воду. Убедитесь, что она больше не течет.
  3. Вызывайте аварийную службу. Можно вызвать сотрудников ЖЭК.
  4. Зафиксируйте на видео последствия потопа. Спуститесь к соседям и поинтересуйтесь, не затопили ли вы их. Если затопили, то зафиксируйте их ущерб.
  5. Вытрите воду, чтобы она еще больше не навредила вам и соседям снизу. Высушите все вещи и отделку.
  6. Отправляйтесь в ЖЭК и напишите заявление. Требуйте составить акт по факту затопления. В этом документе опишут возникшую проблему и сделают предположения касательно ее причин. Также засвидетельствуют дату, время и место затопления. Очень важно, чтобы там был подробно описан нанесенный ущерб.
Если сильно прорвало трубу, не нужно пытаться устранить течь только своими силами

Такой документ должен содержать имена и фамилии людей, которые освидетельствовали ущерб и составляли акт. В случае если вина коммунальщиков в произошедшей проблеме будет доказана, вам выплатят ущерб.

Из прорванной трубы даже после отключения воды может некоторое время течь. Поэтому под место повреждения нужно поставить тазик или подложить тряпку. Также вы можете обмотать тряпкой само место прорыва.

Куда обращаться, если прорвало канализацию 

Куда обращаться, если прорвало канализацию 

Неприятный «аромат» канализационных стоков появляются не только в старых домах, где трубы уже износились, но и в новых многоэтажках. В последнем случае причиной становятся ошибки в монтаже системы. При появлении запаха канализации для начала стоит проверить коммуникации у себя. Особенно это касается хозяев квартир, которые проводили перепланировку и изменяли расположение сантехники. Часто после этого в сливных трубах образуется застой, который и служит причиной смрада.

Если вы уверены, что канализацию прорвало именно в подвале, необходимо поставить об этом в известность коммунальщиков. При этом не стоит писать коллективное заявление, оно требует более длительного рассмотрения. Жалобу нужно подавать письменно, при этом требуя её обязательной регистрации.

Управляющая компания обязана позаботиться об устранении протечки. При необходимости коммунальщики производят уборку и дезинфекцию помещения.

В том случае, если прорыв канализации произошел на улице, отвечать за его устранение должна аварийная служба коммунального хозяйства. По будням о происшествии нужно сообщить в ДЭЗ или УК, которые обслуживают участок. Если авария случилась в выходной день или нерабочее время, обращаться следует к диспетчеру городской аварийной службы.

Если протечка — у вас в квартире, также обращайтесь в копанию, управляющую коммунальным хозяйством у вас дома или вызывайте независимого сантехника.

Аварийный телефон

Важно знать, куда звонить при протечке воды. Цель телефонного звонка — как можно скорее известить аварийную ремонтную группу о случившейся аварии. Такие подразделения организованы во всех жилищно-эксплуатационных управляющих компаниях и городских коммунальных службах. Случается авария в любое время дня и ночи, потому и доступные для обращения номера делят на круглосуточные и телефоны, действующие только в рабочее время — для основной массы трудящихся.

Чтобы ответить на вопрос, куда звонить, если прорвало трубу в квартире, важно иметь представление о том, какие организации занимаются ликвидацией аварий. На звонок непременно ответят и примут соответствующие меры:

  1. ЖЭС — жилищно-эксплуатационная служба поможет, если порыв водопроводной трубы или отопления произошёл в рабочие часы буднего дня. Номер телефона есть на двери каждого подъезда.
  2. Аварийная служба водоканала принимает заявки при прорыве водопровода на срочный вызов бригады в выходные и праздники круглосуточно. Для этого существует горячая линия.
  3. Диспетчерская служба управляющей организации по принадлежности дома — в сферу её сервиса включены все трубы и отопительные радиаторы в квартирах подконтрольного дома. В выходные и праздничные дни офисные менеджеры не работают, их телефоны недоступны.
  4. Городская аварийная служба также по звонку отправит специалистов, чтобы ликвидировать затопление подъезда и подвала — сигнал будет зафиксирован документально и станет доказательством в суде, если это потребуется.
  5. Сервисная организация работает по договору с управляющей компанией и у неё есть своя диспетчерская служба. При обнаружении даже незначительных подтёков на стояке в ванной комнате или на батарее собственник жилья должен обратиться в учреждение, чтобы не случилось крупной аварии.
Читайте также: Как выбрать хороший унитаз: типы конструкций

В большинстве городов, как и в Москве, выезжает бригада по аварийному вызову бесплатно. Кстати, в столице функционирует и такое подразделение, как аварийная сантехническая служба. В Москве универсальной организацией, которая разберётся с любыми коммунальными авариями города, является диспетчерская служба Департамента жилищно-коммунального хозяйства.

Аналогичные структуры присутствуют и в других населённых пунктах страны. Если в квартире прорвало батарею, куда звонить понятно — в аварийную службу, и номер её всегда должен быть в мобильнике.

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

  • https://trubaspec.com/montazh-i-remont/kuda-zvonit-esli-prorvalo-trubu-proverennye-sovety.html
  • https://kanaliza.ru/truby/kuda-zvonit-i-chto-delat-esli-prorvalo-trubu
  • https://aqueo.ru/vodosnab/prorvalo-trubu-kuda-zvonit.html
  • https://uborka.co/santehnika/prorvalo-trubu-v-kvartire
  • https://neuristu.ru/sosedi/prorvalo-stoyak-v-kvartire-kto-vinovat.html
  • http://vse-o-trubah.ru/kuda-zvonit-esli-prorvalo-trubu.html
  • https://o-trubah.ru/remont-i-operacii/proryv/prorvalo-trubu-kuda-zvonit-228
  • https://znatoktepla.ru/truby/prorvalo-kuda-obrashhatsya.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий