Нет газа в квартире куда звонить

 

Что делать, когда отключают газ без предупреждения? Куда пожаловаться и что предпринять? В каких случаях отключение незаконно? Ответим на вопросы в статье. Что делать, если отключили газ без предупреждения в квартире или частном доме. В первую очередь стоит позвонить в обслуживающую Вас компанию или ЖЭК, а так же уточнить на какой срок прекращена подача газа. Жаловаться можно в городскую администрацию, для проведения экспертизы.

Содержание

Отключение газа за неуплату: описание процедуры, порядок и правила

Существует такое понятие, как » плановое отключение газа «. В этом случае компания-поставщик обязана проинформировать граждан о предстоящих мероприятиях. В доступном для абонентов месте размещается график отключения газа . Как правило, он публикуется на официальной странице поставщика в Интернете.

В число коммунальных услуг, предоставляемых населению, входит газоснабжение. Если потребитель соблюдает условия договора с предприятием-поставщиком, поступление газа должна осуществляться без каких-либо перебоев. Между тем на практике возникают случаи внезапного приостановления снабжения. Рассмотрим далее, в каких случаях возможно отключение газа .

Блок: 3/6 Кол-во символов: 714
Источник:

Могут ли отключать газ без предупреждения?

При плановом отключении газоснабжения поставщик услуг обязан предупредить абонента в письменной форме. Это регулируется Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства РФ № 549 от года.

Согласно Правилам, поставщик услуг обязан уведомлять пользователя заказным письмом не позднее чем за 20 дней до предполагаемого отключения. В уведомительном письме также прописываются причины отключения газоснабжения.

Если происходит отключение газа за неуплату, нарушителю направляется два уведомления – за 40 дней до даты отключения и за 20. Если собственник не предпринимает никаких действий по погашению задолженности, газоснабжение отключается в течение трех дней без дополнительного предупреждения.

Отключить газ без уведомления «день в день» могут не только по неуплате. Это законно только в следующих ситуациях:

  • если произошла авария в газораспределительной сети;
  • произошла утечка газа;
  • при поломке внутриквартирного или внутридомового газового оборудования;
  • в ходе проверки было выявлено, что оборудование не исправно или создает угрозу возникновения аварийной ситуации.

При отключении газа без предупреждения по одной из указанных причин стоит понимать, что в этих случаях поставщик услуг заботится о жизни жильцов. При таких ситуациях придется смирится с отключением газоснабжения.

Однако есть случаи, когда отключение газа произведено незаконно:

  • при неуплате, когда задолженность отсутствует;
  • после производства технических работ в доме;
  • если оборудование признали не соответствующим нормативу или договору, но потребитель готов оспорить этот факт;
  • если установленный срок на исправление аварийной ситуации подошел к концу, а поставщик технического обслуживания не осуществил;
  • когда газ отключают всему дому при наличии задолженности только у нескольких жильцов;
  • если газ отключили из-за недоступности к осмотру приборов, когда собственник отсутствовал дома;
  • если собственник дважды отказался от проведения проверочных работ.

Перед проведением каких-либо проверочных работ управляющая компания обязана в письменной форме предупредить собственника или всех жильцов многоквартирного дома о дате и времени визита. Если такого уведомления не было, а газ отключили, это будет считаться незаконным.

Блок: 3/5 Кол-во символов: 2285
Источник:

Что делать при обнаружении газовой утечки?

В случае обнаружения запаха газа в жилом помещении не нужно поднимать панику, чтобы не совершить действий, которые могут повлечь за собой не совсем приятные последствия. Стоит в первую очередь приостановить подачу газа.

Для этого стоит закрыть кран на газовой трубе. Причем его расположение должны знать все члены семьи, проживающей в жилом помещении, это снизит уровень угрозы для жизни и здоровья.

После перекрытия доступа газа в жилое помещение надо проветрить помещение и сразу вызвать аварийную ситуацию, а также покинуть квартиру, пока не приедут специалисты.

Обратите внимание, что если подача газа перекрыта, но газ поступает в жилье, это категорически воспрещает нахождение в помещении до того, как неполадки будут устранены газовой службой.

Внимание! Со стационарного телефона вызов газовой службы – 104, а для звонка с мобильного стоит набрать следующие цифровые комбинации:

  • для абонентов Билайн – 004;
  • для абонентов Мегафон и МТС – 040;
  • Скай-Линк – 904.

Обратите внимание, что звонок на телефон экстренной службы совершенно бесплатен.

Стоит помнить о мерах предосторожности.

Категорически запрещается:

  • разжигать огонь, курить, использовать электроснабжение, ведь даже маленькая искра может привести к плачевным последствиям. Хотя некоторые люди ввиду своей некомпетентности пытаются найти утечку газа, разжигая огонь. А это категорически запрещено, потому что это, скорее всего, приведет к взрыву газа;
  • самостоятельно устранять причину утечки газа. Обратите внимание, что работа с повышенными источниками опасности разрешена только специалистам, которые обладают специальным разрешением.

Стоит помнить, что газ взрывоопасен и может нанести вред, который в десятки, раз будет превышать потери в случае пожара. Хотя печальная практика говорит о том, что неосторожное поведение одного физического лица приводит к разрушению многоквартирного дома.

Блок: 8/10 Кол-во символов: 1902
Источник:

В каких случаях возможно отключение

Могут ли остановить подачу газа всему подъезду? Да, это возможно. Для этого существует Постановление Правительства №549. Но обоснованность действий газовщиков могут быть и неправомерными.

Существуют ситуации, когда организация не может по закону остановить газоснабжение. Однако при каждой запланированной остановке, клиента обязаны предварительно оповестить об этом в письменной форме.

Есть факторы, при которых прервать обеспечение возможно, даже в отопительный сезон:

  • не заключено соглашение, согласно которому проводится аварийное и техническое обслуживание;
  • спецоборудование было смонтировано самостоятельно;
  • существуют дефекты в дымоотводах или иных коммуникациях;
  • жильцов дома переселяют;
  • возникло повреждение, устранить которое на месте не представляется возможным;
  • существует долг более трех месяцев;

Причина отсоединения газоснабжения по вине пользователя:

  • не соблюдение соглашения и причинение препятствий для получения информации, требуемой для установления истинного количества потребляемого газа;
  • не предоставление доступа в помещение работникам УК или сотруднику специальной организации для осуществления проверки;
  • существует задолженность больше 3-х месяцев;
  • использование оборудования, которое не соответствует соглашению или не отвечает нормативной документации.

К незапланированным выключениям относятся повреждения спецоборудования внутри дома или в распределительных коммуникациях. При поломке или утечке, газовая служба, прежде всего, беспокоится о людях. Люди обязаны воспринимать спокойно отключение газоснабжения из-за аварии или повреждения. Зачастую газ могут отключить и многодетной семье.

Фото 1

Причины утечки

Протечка метана из трубы обуславливается несколькими факторами, которые делятся на профессиональные и бытовые причины.

Заметьте! К бытовым недоработкам, которые вызваны случайностями, относят:

  • затухание пламени на газовом оборудовании, которое спровоцировано сквозняком или сильным порывом ветра;
  • плохо закрыта газовая конфорка.

Профессиональные причины чаще всего могут быть при подключении и установке газовых приборов и оборудования. Например, плохая герметичность труб, неисправность газового оборудования. Чаще всего причиной становится слабое крепление шланга, предназначенного для газоснабжения.

Нормальная работа газовой плиты и колонки определяется по пламени. Голубой цвет пламени свидетельствует об исправности оборудования. Если огонь имеет красноватый и желтый оттенок, стоит бить тревогу и обратиться к специалистам за проверкой оборудования и газопровода.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Нужно ли платить за пломбировку газового счетчика?

На какое время можно прекратить услугу согласно закону

Нормы законодательства устанавливают конкретные сроки, на которые можно прервать газоснабжение:

  • в случае проведения ремонтных работ на газопроводе или ином оборудовании возможно отключение газоснабжения в месяц всего на 4 часа в общем. Превышение этого лимита чревато снижением оплаты за ресурс: за час, который превышает четырехчасовой лимит, сумма оплаты за газ снижается на 0,15 % в месяц;
  • в случае повреждения оборудования газоснабжение прекращается на 24 часа, а возобновление подачи должно быть осуществлено в течение 48 часов после исправления повреждений;
  • если у потребителя имеется задолженность, нужно выслать в его адрес 2 предупреждения о возможности отключения газоснабжения, если задолженность не будет погашена. Первое предупреждение отправляют за 40 суток. Второе предупреждение отправляют за 20 суток до отключения. Если эта задолженность не погашена, тогда от газоснабжения могут отключить на 3 дня.

Незаконное отключение газа, что делать

Итак, вы выяснили, почему был отключен газ, у вас на руках есть письменные объяснения компании, теперь можно действовать по одному из следующих сценариев:

  1. Подать письменную жалобу поставщику и оформить заявление на проведение экспертизы в городской администрации.
  2. Необходимо направить заявление в прокуратуру по поводу незаконного отключения газа. В качестве доказательств прилагаются копии финансовых и технических документов, а также ранее полученная разъяснительная записка из коммунальной службы.
  3. Подать иск в суд.
Необходимо позвонить в абонентский отдел для выяснения причины отключения.

Исковое заявление составляется, согласно рекомендациям ст. 131 ГК РФ. К нему нужно приложить копии:

  • документов на квартиру;
  • договор о техническом обслуживании;
  • акт ежегодного осмотра оборудования (за последний год);
  • оплаченная квитанция госпошлины;
  • претензии, которые были поданы ранее в контролирующие органы, и ответы по ним.
Бланк акта-наряда на выполнение периодического технического обслуживания газового оборудования Бланк акта. Стр.2

 Судебное решение выносится за 5 рабочих дней.

Потребитель вправе взыскать с поставщика не только средства, необходимые для восстановления газопровода, но и моральный вред.

Что делать

Жильцы квартир используют все предложенные им коммунальные услуги, в том числе и поставки бытового газа. Но не все спешат рассчитываться за ресурсы, которые делают жизнь удобной, комфортной безопасной. И поэтому каждая Управляющая Компания или ЖЭК, ТСЖ имеют списки должников, в том числе и за газоснабжение.

К ним может применяться одна из самых действенных мер по взысканию долга – отключение квартиры от газопровода. Проводится такой процесс быстро, работникам Компании достаточно перекрыть вентиль трубы и опломбировать его. Предварительно должник предупреждается о возможно перекрытие, это дает ему шанс исправить в указанные сроки ситуацию с долгом.

Если он не посчитал угрозу серьезной, газовая служба имеет полное право закрывать трубу газопровода. Когда должник обнаруживает, что в квартире пропал газ, он начинает возмущаться, но действия газовщиков законны.

ВНИМАНИЕ! По постановлению Правительства от ресурсоснабжающая организация может прекратить газоснабжение дома или квартиры уже за два месяца неуплаты.

Но об отключении должник должен быть предупрежден заказным письмом за 20 дней. Когда перекрытие произошло без письменного уведомления, потребитель, даже будучи должником, может подавать жалобу на газовую компанию. Но при этом он обязан заплатить долг, без такого условия ему газ никто не подключит.

При отсутствии возможности рассчитаться с долгами следует договориться с УК о рассрочке оплаты или ее отсрочке, но ни в коем случае нельзя прятаться от долгов или самовольно подключаться к газопроводу.

Что делать, если газ отключили за неуплату услуг

Одна из причин отключения газа – это отключение газа за неуплату в квартире. Что делать при отключении газа за неуплату? В Постановлении Правительства РФ от 17 февраля 2014 г. отмечено, что отключить подачу газа теперь могут через два месяца задолженности.
В документе также подчёркивается, что предупредить жильцов об отключении поставщик должен, отправив заказное письмо. В нём обязательно указываются причины отключения. Сделать это необходимо за 20 дней.
С данными изменениями пользователи могут более подробно ознакомиться в «Правилах предоставления коммунальных услуг…».

Если нет газа в квартире и вы не знаете причину, то вы вправе подать жалобу на газовую компанию. Но это не освобождает должника от оплаты за газ. Иногда поставщик может предоставить отсрочку по выплате долга. Для этого нужно написать заявление с просьбой об отсрочке и указанием причин, почему не надо отключать газ. Например, это скажется на здоровье детей.

Если заявление будет оставлено без внимания, то следует подать жалобу в соответствующие органы, а именно, в антимонопольный Комитет, Роспотребнадзор или в Прокуратуру.
Важно: газовая компания может использовать другие меры воздействия, указанные в 117 статье «Правил оказания коммунальных услуг». Это ограничение, а не полное отключение подачи газа.

Иногда бывает, что сотрудники по неосторожности выводят из строя личное оборудование жильцов. В таких случаях составляется акт для дальнейшего возмещения ущерба. Это неотъемлемое право жильца. А установка счетчиков в квартире поможет платить только за реально потраченный газ. Экономия при этом очевидна. А задаваясь вопросом, обязательны ли счетчики на газ в квартире, спешим вас проинформировать, что нет.

Фото 2

Что делать при незаконном отключении?

Прежде чем разобраться что делать при незаконном отключении, следует узнать, в каких же ситуациях отключение газа считается незаконным.

Отключение газа незаконно в следующих случаях:

  • Поставщик аргументировал отключение неуплатой, однако задолженность отсутствует;
  • Газ был отключён после технических работ в доме;
  • Срок отключения газа превышает установленные нормы;
  • Оборудование пользователя было признано не соответствующим нормативу или договору, однако потребитель готов оспорить этот факт;
  • Срок на исправление аварийной ситуации подошел к концу, а поставщик технических услуг не осуществил обслуживание;
  • Газ был отключён всем жильцам дома, несмотря на то, что задолженности есть только у нескольких жильцов;
  • Газ был отключён из-за отсутствия доступа к осмотру приборов, однако на момент проверки собственника не было дома;
  • Управляющая компания не отправила письменное уведомление перед проведением плановых или проверочных работ.

В случае если отключение газа было незаконным, следует обратиться с жалобой в управляющую компанию. В тексте жалобы также следует потребовать объяснения отключения в письменной форме.

Если жалоба не возымела должного эффекта далее следует обратиться в вышестоящие инстанции. В частности следует написать жалобу в прокуратуру. Одновременно с этим следует написать заявление в муниципалитет. В бумаге следует прописать требование о проведении экспертизы.

Помимо этого, можно подать исковое заявление в суд. К заявлению следует приложить все документы, касающиеся данного вопроса. В пакет документов должны входить следующие бумаги:

  • Копия паспорта истца;
  • Заключение эксперта;
  • Ответ из управляющей компании;
  • Договор с управляющей компанией;
  • Правоустанавливающий документ на собственность, где было отключено газоснабжение;
  • Справка об отсутствии задолженности за услугу;
  • Прочие релевантные документы.
Образец жалобы в прокуратуру на незаконное отключение газа WORD KB Скачать Исковое заявление о незаконном отключении газа WORD KB Скачать

Незаконные действие обслуживающей организации

Очень часто случается так, что выключают газ с нарушением существующих правил. Незаконным является отключение, если:

  • клиент не оплатил услугу, но задолженности при этом нет;
  • в доме выполнили ремонтные работы, а газ не подают;
  • спецоборудование, которое поставлено в квартире, по итогам проверки признали не соответствующим нормативной документации, но жилец хочет это решение оспорить;
  • срок, который был установлен на ликвидацию повреждений прошел, а организация не выполнила необходимые действия по техническому обслуживанию;
  • поставку прервали во всем доме, из-за задолженности одного соседа;
  • посещение и контроль приборов учета и спецоборудования не состоялось из-за отсутствия жильца.

Процедура оповещения абонента о прекращении подачи газа

Чтобы прекратить газоснабжение, компания обязана предупредить об этом жильца не позднее, чем за двадцать суток до времени отключения. Это делается заказным письмом с уведомлением. В этом письме указывают причину отсоединения и время. У пользователя есть время на устранение всех отклонений, которые указаны в предупреждении. После этого надо уведомить газовую службу об устранении всех несоответствий.

Но стоит помнить, что поставщик не во всех случаях обязан предупреждать о возможном выключении, например, в случаи повреждений или утечки, а так же если спецоборудование угрожает возникновением аварии. Тогда газовщики приостанавливают подачу без предупреждения.

Поставщик имеет право аннулировать договор в одностороннем порядке лишь при определенных обстоятельствах. С другой стороны клиент может расторгнуть соглашение в любое время, сообщив об этом обслуживающей организации и произведя оплату всех услуг.

Как действовать при отключении газа за неуплату?

В случае если газоснабжение было легально отключено за неуплату, потребителю необходимо выполнить следующие действия, для того чтобы восстановить поставку газа в своей квартире:

  • После того как ранее была отключена поставка газа, клиенту требуется заключить новый специальный договор. Там будет детально прописан порядок, по которому абонент должен будет погасить свою задолженность.
  • После погашения задолженности, потребитель должен будет направить обращение с целью возобновления поставок газа.
  • После данного обращения к потребителю придут представители коммунальной службы и снимут пломбы с газового оборудования.
  • После этого будет выполнено подключение частного дома к газоснабжающей системе.

Естественно, потребителю придётся заплатить за выполнение технических работ по возобновлению газоснабжения.

Причины отключения газа

Правила подачи газа регулируются постановлением Правительства РФ N 549. Согласно данному нормативно-правовому акту, газ поставляется гражданам на основании договора, который заключается с ресурсоснабжающей организацией и далее все отношения между потребителем и поставщиком регулируются на основании закона и договора.

Согласно закону, поставщик газа имеет право в одностороннем порядке приостановить подачу газа, предварительно уведомив об этом потребителя. Уведомление направляется в письменном виде, по почте.

Поводом для прекращения подачи газа служат следующие причины:

  • Проведение плановых или профилактических работ;
  • Возникновение долга или неуплата счетов в установленные сроки;
  • Отказ в доступе к оборудованию во время проверки;
  • Обнаружение неисправного или несанкционированного оборудования, подключённого к сети газоснабжения;
  • Несанкционированное подключение к сети газоснабжения, а также при использовании газа в обход счётчика;
  • Повреждение или отсутствие пломб на приборе учёта газа;
  • Нарушение потребителем правил безопасности систем газоснабжения, создающее угрозу возникновения аварийной ситуации;
  • Выселение жильцов из жилого помещения. В данном случае газопровод также будет опломбирован и перекрыт;
  • Потребитель написал заявление о том, чтобы ему прекратили газоснабжение по тем или иным причинам.

Более подробно о причинах отключения газа можно узнать из следующего видео:

Нет газа: что делать потребителю

Фото 4

Газоснабжение прекращается без уведомления в случае аварийной ситуации. Причем восстановление газоснабжения должно быть осуществлено в течение 24 часов с момента, когда авария ликвидирована.

Обратите внимание, что в случае утечки газа в одной из квартир в многоквартирном доме могут прекратить подачу газа во всем подъезде или доме.

Внимание! Если прекращение подачи газа было внезапным, значит, следует выполнить следующий алгоритм действий:

  • закрыть кран на газопроводе, который находится в вашем жилом помещении – стоит уделить особое внимание крану, который находится перед прибором учета подачи газа, если он установлен в жилом помещении. Также не стоит забывать о газовых конфорках и о газовом оборудовании, которые должны быть отключены;
  • надо проветрить жилое помещение, если ощущается запах газа;
  • после этого стоит сделать звонок в газовую службу и выяснить причину, по которой отключили подачу газа;
  • стоит оповестить соседей о том, что стоит перекрыть краны газоподачи, а также конфорки на плите и газовое оборудование в квартире и проветрить ее.

Когда могут отключить газ?

Могут ли отключить газ в квартире или доме? Разумеется, да. Но, зачастую, правомерность действий управляющей компании, обеспечивающей газоснабжение, находится под большим вопросом.

Есть несколько ситуаций, при которых могут отключить подачу газа:

  • отсутствие договора, в котором согласовано аварийно-техническое обслуживание;
  • при самостоятельном монтаже или дооборудовании газовых приборов;
  • если были обнаружены неисправности в газовых коммуникациях;
  • вследствие выселения жильцов из дома;
  • при чрезвычайной аварийной ситуации, когда ее невозможно устранить на месте (к примеру, утечка газа).

Но не всегда отключение газа вызвано внешними факторами. Зачастую, перекрытие газоснабжения происходит по вине самого пользователя услугами. Например, если:

  • потребитель не оплачивал газ в течение двух месяцев или на момент отключения газоснабжения сумма его задолженности превышает объем выплат за два расчетных периода;
  • потребитель регулярно нарушает пункты соглашения с управляющей компании и оказывает всяческие препятствия в получении данных, которые требуются, чтобы определить фактический объем потребления газа;
  • пользователь препятствует проверкам со стороны поставщика газоснабжения (например, не впускает представителей управляющей компании);
  • потребитель использует оборудование, не отвечающее законодательным нормам, или не соответствующее прописанному по договору;
  • между управляющей компанией и абонентом нет договора о техническом обслуживании.

Перечень причин, по которым могут отключить газ в квартире или доме, можно прочитать в договоре с управляющей компанией или организацией-поставщиком. Он может быть дополнен, исходя из особенностей региона и других причин.

Алгоритм действий при нарушении прав

Внимание! В случае незаконного отключения газоснабжения без предупреждения об этом потребителя необходимо выполнить следующий ряд действий:

Скачать бланк претензии в газовую компанию бесплатно в формате word

  • позвонить в газовую службу и узнать причину приостановления газоснабжения;
  • если потребитель уверен, что действия газовой службы незаконны, то он может подать претензионное письмо в клиентскую службу;
  • после этого нужно обратиться в администрацию города в отдел ЖКХ для проведения экспертизы;
  • далее следует подать жалобу в надзорную инстанцию (прокуратура, антимонопольная служба, Роспотребнадзор).

После выполнения всей последовательности подача газа должна возобновиться, хотя если ситуация не изменяется, у потребителя может возникнуть желание получить денежную компенсацию морального вреда за неудобства, которые были причинены. Для этого придется обращаться в судебную инстанцию.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в газовую компанию:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Ответственность за самовольное подключение к газу.

К исковому заявлению необходимо приложить:

Скачать образец искового заявления на газовую службу бесплатно в формате word

  • экспертное заключение, которое будет составлено отделом ЖКХ городской администрации;
  • копии всех претензионных писем с ответами на них;
  • договор, заключенный с газовой службой на техническое обслуживание;
  • документальное подтверждение права собственности на жилое помещение;
  • платежные документы, которые подтверждают, что у потребителя не имеется задолженности;

Претензия собственника жилья будет признана незаконной в том случае, если он не дал возможности получить доступ к газовому оборудованию, а впоследствии это привело к приостановлению газовой подачи.

В случае незаконного отключения газа вследствие чего собственник жилья понес убытки, которые выражены в денежном эквиваленте, не стоит замалчивать ситуацию. Обратите внимание, что есть довольно большой шанс добиться справедливости через суд, только если вы объединитесь со всеми пострадавшими и подадите коллективное исковое заявление.

На какой срок могут отключить газ по техническим причинам?

Согласно действующему законодательству РФ, при проведении технических работ, допустимое время отключения газа может быть равно 4 часам в течение одного месяца. При этом, за каждый час превышения перерыва размер суммарной ежемесячной оплаты снижается на 0,15%.

Если же речь идёт об аварии, приостановление подачи газа может быть осуществлено на 24 часа, возобновление подачи должно быть осуществлено в течение 2 суток.

Отключение газа на более длительный период считается незаконным и может быть достаточным основанием для жалобы в жилищное управление или в прокуратуру.

Фото 4

Порядок отключения

Постановление Правительства РФ №549 от г. регламентирует порядок процедуры подачи газа населению. Опираясь на эти правила, коммунальная служба разработала процедуру, как отключить газ при выявлении нарушений.

Итак, отключение газа в квартире происходит по следующему шаблону:

  1. Проинформировать клиента за 20 дней до выполнения работ.
  2. За это время нужно устранить отклонения, указанные в письме, и сообщить об этом поставщику.
  3. Если этого не произошло, тогда ждите, что вам могут отключить газ.

Клиент может быть проинформирован, что ему отключат газ, одним из следующих способов (ст. 546 ГК РФ):

  1. Отправка заказного письма с уведомлением.
  2. Направление извещения курьером.
  3. Передача письма через работника газовой службы при снятии показаний счетчика. Клиент должен поставить подпись о получении.
Ст. 546 ГК РФ

Существует несколько вариантов, как могут отключить газ в квартире:

  1. Опломбирование счетчика и котла. После установки пломбы жильцы не имеют права использовать газ.
  2. Услуги по отключению оказываются путем демонтажа трубы и установки заглушки. Способ радикальный, так как конструкцию разрушают. Этот метод применяют для злостных должников и не желающих пускать сотрудников газовой службы для проведения работ.
Демонтаж трубы и установка заглушки — действенный способ борьбы со злостными неплательщиками.

Стоит отметить, что восстановление газопровода проводится за счет потребителя в полном объеме. Исключением являются ситуации, когда срез произвели без уведомления пользователя.

Расторгнуть договор в одностороннем порядке коммунальная служба может лишь в случае нарушения условий со стороны клиента.

Самостоятельно отказаться от своих обязанностей он не вправе. А пользователь вполне законно может прекратить сотрудничество с компанией в любой момент.  Для этого ему достаточно расторгнуть договор.

Куда звонить

Существует два незаконных случая отключения газа без предупреждения:

  • Если потребитель является должником.
  • Если проводятся плановые ремонтные работы.

В такой ситуации следует сначала обращаться в ресурсоснабжающую компанию и выяснить причины отсутствия газа в квартире. Когда есть твердая уверенность в том, что отключение было незаконно, никакого предупреждения на адрес квартиры не приходило, нужно составить заявление в клиентский отдел газовой службы.

Также можно обратиться в департамент жилищно-коммунальных услуг. После того, как данные инстанции откажут в рассмотрении вопроса, можно направляться в более серьезные организации – антимонопольную службу, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Самый крайний шаг – это судебное разбирательство в данном вопросе. Но иск следует подавать с учетом того, что и за квартирой имеет долг. Иск следует составить по всем правилам оформления данного документа, основной акцент – на отсутствии уведомления о действиях газовщиков. К иску нужно будет приложить несколько важных документов:

  1. Понадобится бумага с результатами экспертизы от жилищного отдела местной администрации.
  2. Нужно подать и копии ранее поданных жалоб и претензий.
  3. Также подается договор на обслуживание квартиры.
  4. Прикладывается к иску правоустанавливающий документ на жилье (квартиру, дом).
  5. И в суд нужно будет подать квитанции по оплате всех долгов.

Газовые службы не заинтересованы в отключении потребителей, только наличие долгов может привести к перекрытию газоснабжения квартиры. Поэтому нужно просто своевременно платить по квитанциям за коммунальные услуги, в таком случае не нужны будут судебные разбирательства с поставщиком.

Если же при наличии долгов газовая служба отключила ресурс без предупреждения (и есть этом доказательства), стоит искать защиты у соответствующих органов. И более веский повод для подачи иска — при отключении без предупреждения из-за плановых ремонтных работ.

Что делать, если отключили газ без предупреждения?

Согласно действующему законодательству РФ, поставщик обязан уведомить потребителя об отключении газа заказным письмом. При этом письмо должно прийти за двадцать дней до самого отключения. Тем не менее, в определённых ситуациях газ может исчезнуть без всякого предупреждения.

В такой ситуации не стоит сразу писать жалобы и пытаться достучатся в вышестоящие инстанции. Если нет газа в квартире, в первую очередь следует позвонить в управляющую компанию и выяснить с чем связано отключение. 

Законно отключить без уведомления газ могут в следующих ситуациях:

  • Произошла авария в газораспределительной сети;
  • Жилец проигнорировал два уведомления о необходимости уплатить задолженность;
  • Произошла утечка газа;
  • Случилась поломка внутриквартирного или внутридомового газового оборудования;
  • В ходе проверки было выявлено, что оборудование не исправно или создает угрозу возникновения аварийной ситуации.

При отключении газа без предупреждения по одной из указанных причин стоит понимать, что в этих случаях поставщик услуг заботится о жизни жильцов. При таких ситуациях придется смириться с отключением газоснабжения.

На сколько по закону могут отключить газ?

Согласно законодательству срок, на который могут отключить газ зависит от ситуации, в результате которой это произошло.

При осуществлении ремонтных работ газоснабжение могут отключать на 4 часа суммарно в течение месяца. Если газ отключают на более продолжительный период, за каждый час сверх нормы сумма оплаты за эту услугу в текущий месяц снижается на 0,15 %.

Если возникла аварийная ситуация, газ могут отключить без предупреждения не более чем на 24 часа. Полное возобновление подачи газа осуществляется в течение двух суток, следующих после восстановления.

Если газ отключили за неуплату, то возобновление услуги произойдет только после выполнения требований управляющей компании. После погашения задолженности подача газа возобновляется в течение пяти суток.

Как восстанавливается подача?

При отключении газа за неуплату нужно сделать все возможное, чтобы снова обеспечить жилье нормальным газоснабжением. С долгами нужно рассчитаться. Если не сразу, то с помощью рассрочки.

В Управляющей Компании составляется индивидуальный график выплат, подписание нового договора. К сумме долга, что нужно учитывать, прибавится еще и сумма за выполнение работ пот отключению и по подключению, снятию пломбы, других услуг.

После оформления выплаты долга в рассрочку можно составлять заявление на возобновление поставок. Оно должно быть рассмотрено в течение нескольких дней. Мастера выполнят подключение, поставят новую пломбу на счетчик, составят акт проверки показателей. В дальнейшем нужно своевременно платить поточные платежи за газ, а также суммы рассрочки.

ВНИМАНИЕ! Пока специалисты не проведут повторное подключение, не стоит самовольно открывать вентиль газопровода и пользоваться им. За самовольное подключение к газу будет начислен штраф, что еще больше усугубит проблемы с долгами.

Блок: 6/6 Кол-во символов: 1025
Источник:

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

  • https://vseodome.club/zhkh/otklyuchili-gaz-kuda-zvonit.html
  • https://zhilishhnyj-vopros.ru/zhkx/gazosnabzhenie/otklyuchili-gaz-bez-preduprezhdeniya/
  • https://potreb-prava.com/zhkx/chto-delat-i-kuda-zvonit-esli-net-gaza-v-kvartire.html
  • https://zkhinfo.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/gaz-otklyuchili-bez-preduprezhdeniya
  • https://ukaz.wiki/zkh/otklyuchili-gaz-kuda-zvonit
  • http://o-nedvizhke.ru/zhkx/uslugi-zhkx/gazosnabzhenie/chto-delat-esli-otklyuchili-gaz-v-kvartire.html
  • https://ahrfn.com/otvetstvennost/kuda-zvonit-esli-net-gaza-v-kvartire.html
  • https://estatelegal.ru/zhkx/kommunalnye-uslugi/otklyuchili-gaz-bez-preduprezhdeniya/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий